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车主投诉:北京现代领动大灯脱皮厂家能够按照

作者:火博游戏 发布于:2021-02-17 15:02 点击量:

  本人于2018年11月27号,在荆门恒信华通北京现代4S店,购买一辆领动汽车。正常使用过程中,发现车辆右前大灯灯罩出现脱壳现象,于2021年1月2日将车辆开到4S店,经过4s店工作人员的查看确认后,将大灯灯罩取证拍照反馈给厂家,然后说我的车辆除了首保之外,查不到4s店做的保养记录,应该索赔不了,我说我都是按时在途虎养车做的,并且有记录的,而且正常保养也不会保养车灯吧,跟车灯没有任何关系,4s店工作人员向我推荐店内保养套餐,说要是我能买他们的保养套餐,就可以帮我做假记录,那样索赔就没问题。我直接回绝了,因为车灯跟正常保养没有任何关系,并且也没有法律法规规定必须要在4s店做保养才能享受质保。然后我离开了。1月6号.4S店工作人员联系我,说厂家说不是质量问题不予索赔,然后我把车又开到4s店,进一步检查。但是4s店直接说他们遵循厂家意见,厂家说不是质量问题他们也不管了。让我自己想办法解决,或者自己掏1000多块钱换一个,因为车辆还在质保期内,我肯定不会自己掏钱去修,于是我要求4s店出具证明,证明大灯脱壳不是质量问题,并且索要厂家电线s店以无法证明跟没有厂家电话为由,拒绝了。让我自己想办法解决。于是我拨打了400客服热线,跟客服反馈了此事件,在客服的建议下,我将车辆保养记录调取、递交给了4s店,证明我的车辆在质保期内有正常的维护保养。13号4s店再次通知我说没办法索赔,说厂家还是说不是质量问题,我要求他们出示证明,证明这个不是质量问题的时候,他们还是拒绝提供什么解释和证明。然后我又于400客服联系了,结果还是一样的,4s店就是一句话厂家说不是质量问题不予索赔。我只要求他们能够按照要求给我更换大灯灯罩。

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